质量与安全监督科工作职责及分工

序号

职 务

姓 名

工作分工

1

科长

王洪波

1.负责科室的全面工作；2.分管服务热线、服务大厅；3.负责校园安全网格化管理、质量评价和安全督查工作的落实及开展系统绩效管理；4.教职工集中住宅区服务的协调工作。

2

科级干部

刘志伟

1.协助科长做好科室工作；2.科长外派期间主持科室工作；3.分管安全监督工作，组织安全检查，落实安全隐患整改，定期编报、发布质量评价和安全督查工作报告，提出处理意见建议；4.负责教职工集中住宅区社区居委会、物业服务的协调工作。

3

高级工程师

宋旭日

1.负责能源与维修服务质量和安全监督评价体系、标准的制定、修订和完善工作；2.安全生产制度和目标责任管理办法的制定；3.参与对各服务项目的监督、检查及评价工作。

4

高级工程师

柴焕芳

1.负责饮食服务质量和安全监督评价体系、标准的制定、修订和完善工作；2.安全生产制度和目标责任管理办法的制定；3.参与对各服务项目的监督、检查及评价工作。

5

工程师

商永弟

1.负责物业服务质量和安全监督评价体系、标准的制定、修订和完善工作；2.安全生产制度和目标责任管理办法的制定；3.参与对各服务项目的监督、检查及评价工作。

6

工程师

孙琪

1.负责安全监督评价体系、制度、标准的汇总、修订和完善工作；2.汇总各类安全生产制度、目标责任管理办法；3.各服务体系的质量标准、监督检查标准、检查表格的制定、汇总；4.参与各类质检、安检活动，并负责质检、安检简报的编制。

7

管理员

潘法林

1.负责服务热线、报修系统的日常管理；2.负责信息调度、服务回访和投诉处理；3.负责服务效能的分析；4、完成科长交办的其他工作。5.制定、优化热线服务的标准、流程、服务质量评价机制。

8

调度

李瑾

1、做好服务热线、报修系统、服务投诉的信息调度；2、督促服务、维修任务的跟踪落实。

9

调度

徐丽娜

10

调度

乔丽

11

调度

王媛媛