为树立良好服务意识，提高更优质服务水平，2月27日下午物业管理中心召开了提升员工服务意识专题培训。会议由物业管理中心主任杨德忠主持。
会上，物业管理中心党支部书记房士江在“提升员工服务意识专题培训”时指出，过去的一年，在中心全体员工的共同努力下，锐意进取，顽强拼搏，物业管理工作获得师生员工的充分信任和大力支持，2014年度学校考核中取得优秀等次。今天，就如何提升员工服务意识举行专题培训，皆在通过培训，保持在现有良好工作基础上，进一步转变工作作风，端正工作态度，增强服务意识，提高服务质量，为师生员工提供优质的后勤保障服务。为此，要树立“四个牢固”思想。一是牢固树立学习意识，乐于虚心请教；二是牢固树立创新意识，敢于质疑传统；三是牢固树立吃苦意识，善于砥砺自我；四是牢固树立忠诚意识，甘于坚守岗位。并就做好2015年中心工作提出要求，希望在大家的齐心协力下，立足本职工作岗位，发扬“不用扬鞭自奋蹄”的精神，脚踏实地，扎实工作，使中心的各项工作再上一个新台阶。
随后，房士江以课件形式从开展服务意识培训的重要意义、理解什么是服务、服务意识的概念、优质服务的体现、合格员工的素质要求五个方面进行讲解。结合培训，带领大家学习了学校下发的《山东理工大学机关工作人员首接负责制度》、《山东理工大学机关工作事务限时办结制度》。
杨德忠做会议总结时，要求大家对这次专题培训认真领会，认真思考，认真总结，用心为全校师生做好各项服务保障工作，做工作生活的“行动者”，树立在岗一分钟，敬业60秒的工作目标，端正态度，坚持原则，做到守时、守分、守则、守法，力争在2015年取得好的成绩。
