理工物业公司积极学习其它高校的先进管理经验，认真分析公司在日常工作管理中存在的突出问题，结合工作实际专门印发了《理工物业员工服务用语规范》、《保安工作服务手册》分发至每位员工手中，进行业务知识学习。通过学习，力求使员工在工作中广泛使用如“您好”“对不起”“谢谢”“请慢走”等礼貌用语。工作期间，严格要求，统一服装，员工注意仪容、仪表，向师生展示整洁的良好形象，为师生提供发自内心的“微笑服务”。对30名保安工作人员进行业务应知考试，平均分达到96分，充分展现了理工物业员工的优秀品质和高度的工作责任心。
工作中，加大岗位管理力度，除每日的常规检查外，管理员每周五对小区工作人员工作情况进行全面大检查，针对检查中存在的问题，要求限期整改，杜绝安全隐患。
对车库保安人员的工作模式进行调整，由原来的坐岗调整为教职工上、下班时间立岗；夜间23：00点之后，车库保安人员加入到生活区巡逻队定点按片巡逻，加大巡逻力度，扩大巡逻范围，减少安全隐患，确保了生活区居民的生命财产安全。
生活区物业经过强化管理后，不仅提高了员工的综合素质，而且也使生活区的管理制度逐步走向正规，促使我们的管理服务水平迈上新台阶，为建设和谐社区提供了有力保障。
