近日，为确保本采暖季住户按时用暖，按照学校相关规定，中心集中代收无法从教职工工资中扣取的采暖费。截止11月27日，共完成代收86户的采暖费，其中东校区49户，西校区37户，共收取采暖费178093.42元，顺利完成本采暖季采暖费代收工作。
采暖费收取关系到住户的切身利益，为了确保采暖费收取及时、准确，能源管理中心积极与房产科联系，逐一落实缴费人员名单，一旦发现人员名单不确定的情况，及时与房产科联系核查，确保了住户缴纳的采暖费准确无误。在收费过程中，中心收费人员仪表端庄，着工装，戴胸卡，文明用语，微笑服务，收费过程公开透明，认真解答住户的疑问，让用户体会贴心服务。准确率100%，投诉率为0，圆满完成了本采暖季的采暖费代收工作。
