常言道“赠人玫瑰，手留余香”，一句亲切的“您好”，一个热情的微笑，可以让每一个前来购电的师生倍感舒心。
水电营业室作为能源管理中心直接面对全校师生和经营客户的窗口单位，以中心“优质服务月”活动为契机，进一步强化服务理念，提升服务水平。水电营业室是直接面对广大师生的窗口单位，为中心树立良好的社会形象是我们每一位营业人员必须尽到的职责，而我们营业室收费人员也切切实实做到了热心服务的每一个细节。坚持礼貌用语，用尊称敬语。我们认识到语言的使用做为交流的方法是很重要的，对用户或上司还是同事都要使用尊称敬语，不同的场合，不同的服务对象其尊称敬语是不同的，灵活使用。工作中严禁对师生说不尊重之语，比如：我不是跟你说得很清楚了吗？！谁告诉您的？！没法查！没办法！这些问题不关你的事！你有完没完？！有什么事，快点讲！叫你旁边的人别说话！有意见找领导去！严禁说脏话、粗话和带有讽刺的用语。工作中，自始至终把“服务客户”的理念放到第一位，不断查找服务工作中的短板和缺陷，时刻牢记自己的形象代表着整个中心的形象，对自己严格要求，对用户细心、热心、耐心，认真解释客户的疑问，努力创作和谐文明的工作环境，让小小的收费窗口展现出能源管理中心的服务风采，提升中心服务形象。
