能源管理中心组织优质服务专题培训

为进一步强化员工的服务意识，提高服务质量，促进服务创新，10月23日能源管理中心组织开展 “优质服务”专题培训。中心党支部书记张永宝主持会议，中心全体员工参加培训。

张永宝首先传达了《教育部关于黑龙江依兰县高级中学教师冯群超索礼收礼谩骂学生案件查处情况的通报》，并要求中心全体员工严格遵守教育部关于严禁教师违规收受学生及家长礼品礼金等行为的规定，大力弘扬高尚师德师风，自觉抵制收受学生及家长礼品礼金等不正之风。中心广大党员干部要严以律己，带头执行规定，切实负起管理和监督职责。

会上，播放了余正昭《服务王道》视频，视频系统讲述了现代企业经营的核心竞争力、如何树立有效服务的思想及如何构建客户满意的管理服务等多个方面。

近年来，能源管理中心深入贯彻落实“三服务、两育人”的服务宗旨，结合能源管理中心冬季供热工作实际，遵循“一切从用户出发，一切为用户着想，一切对用户负责，一切让用户满意”的服务理念，以“强化服务意识，搭建便民桥梁，化解热点难点，塑造阳光形象，构建和谐能源，将供热服务打造成‘精品工程’”为活动目标，连续多年开展“优质服务月”活动，形成了优质服务长效机制，受到了广大师生的一致好评。11月份，我校供暖工作即将开始，为提高师生对能源保障的满意度，能源管理中心将继续开展“优质服务月”活动，为全校师生提供高效、优质服务。