能源管理中心召开学生公寓维修服务信息察员座谈会

为加强维修督察制度建设,进一步提升维修服务质量,切实履行岗位责任,达到师生的总体要求,12月28日,经过充分准备,能源管理中心在办公楼三楼会议室组织召开了公寓维修服务信息督察员座谈会。能源中心支部书记张永宝、副主任宋旭日、赵成武、学生公寓管理中心副主任毕风雷及维修部、维修质量内控办公室相关负责同志参加座谈,会议由能源管理中心主任梁家君主持。

会上,梁家君再次强调了公寓维修服务信息督察队伍成立的重要性,指出队伍从当初筹建到逐步发展、成熟、壮大,无不凝聚着学生公寓管理中心、能源管理中心及各位领导和相关负责同志的智慧和奉献,更凝聚着所有督察员同学近三个月来的辛苦付出。他强调公寓能源维修服务督察工作既是为同学们提供一个锻炼发展的平台,可以在平时开展工作时锻炼自己、开拓自己、提高自己,也是搭建了解公寓学生需求的桥梁,可以及时了解学生日常生活学习环境的问题和要求。各位督察员要在做好本职工作的前提下也要担当好宣传员的角色,积极宣传一些杜绝人为原因导致的能源浪费、人为导致的器具设施损坏或不能正常使用现象,以及怎样践行绿色低碳的日常生活。督察员同学要用于当担,对各方面维修信息相互转告,互相告诫,实实在在干好工作,不搞形式主义。梁家君热情邀请大家课余时间可以到学校的中水处理站、中心能源监控平台、各换热站、无负压二次供水泵房进行参观,详细了解学校能源建设的发展现状和信息化建设的进程,开阔视野。

毕风雷在会上介绍了公寓设施的现状,传达了学校未来对公寓新建项目、修缮项目的大体规划。同时要求督察员要秉承队伍成立时更快、更好、更便捷的为同学们服务的初衷,坚守工作岗位,认真履行职责,不推脱、不推诿,严谨负责分层次的开展工作。要做到信息沟通及时、反馈信息准确、开展工作细致,杜绝牢骚,对一些突发的维修状况应控制影响面。要求全体督察员同心协力,与部门负责人相互合作,推进维修服务开创新局面。

宋旭日在跟督察员座谈时指出,公寓维修服务信息督察队伍是整个维修工作的“第三方”,起到监督检查、第一时间发现维修服务漏洞同时能有效化解维修人员和服务对象双方矛盾的作用,督察员要对舆论反应比较集中的能源维修信息及时反馈,让维修工作更高效。

与会同学纷纷发言,座谈气氛热烈。督察员分别就制定详细督察职责范围、宿舍电量余额查询、网上充值购电、个别公寓插座、楼梯照明等存在的隐患等问题进行了详细交流,与会负责同志作出相应解答和部署。

最后,张永宝在总结发言中提出,广大督察员要进一步加大极个别住宿学生改正不良的日常生活习惯的宣传力度,转告同学们要体谅维修人员的辛劳,要感恩维修人员不怕脏、不怕累、加班加点辛苦工作的劳动成果,注意生活细节,减少宿舍内不必要的水电暖设施损坏维修现象,同时也感谢督察员同学在前段工作中的辛苦付出,希望大家再接再厉,开创工作新局面。

此次座谈会,通过介绍、学习、座谈交流的形式,增强了督察员对能源维修体制和服务的认知,明白了监督交流的方法措施,明确了信息反馈的途径,营造了师生互动的氛围,收到了良好效果。


打印文章